AMD处理器售后问题后续，微星不兼容、华硕可能无法点亮、技嘉官宣不支持解析

蜗牛简单和大家说一下，故事起因是客户从蜗牛这装了一台电脑，配置是按客户要求的。R7 7800X3D+微星B650M GAMING PLUS WIFI没有显卡，因为客户前不久才买了蓝宝石7900xt显卡，只要配个主机就行。

但是客户收到主机之后，发现他的显卡无论如何都在新电脑上点不亮。但是核显能点亮，他把老显卡插新主机也能亮，按常理来说这不就是他显卡的问题嘛，但是他的显卡在老主机能点亮。新主机+老显卡能点亮，老主机+新显卡能点亮，但是新主机+新显卡点不亮。客户于是寄给蓝宝石售后，蓝宝石第一次售后说没问题，就给他退回来了，结果还是点不亮。

事情到这，绝对是超出客户的能力范畴了，没有办法只能寄给蜗牛测试。

蜗牛的测试结果和客户一样，蓝宝石7900xt显卡在Intel平台没任何问题。正常点亮，客户的7800x3d电脑，除了蓝宝石7900xt显卡外，无论其他A卡还是N卡都正常点亮。

为了排除其他的，蜗牛更换了处理器+主板+电源，用7950x+微星A620+确定好的电源尝试，依然是点不亮独显，但是核显正常。

上次的文章就到这，大家感兴趣可以去前两天的文章看下具体聊天记录，蜗牛建议客户去找蓝宝石售后，今天说的后续。

上期的文章很多人就在猜，蜗牛不应该用微星主板，绝对是微星主板的问题。

那事实到底如何呢？

意思就是蓝宝石说这卡没问题，他们在AMD和Intel平台都测试了，然后可以出具显卡报告，也录了视频给客户就是说这卡没问题啊。

那到这，锅是不是微星背定了呢？没错，当蜗牛咨询微星卖家的时候，他直接问我是不是蓝宝石，原来这不是个例，主板的卖家说这不是主板的问题，是蓝宝石的问题，他们也可以出具报告。

就是蓝宝石显卡说卡没问题，应该是主板兼容问题，微星的说主板没问题，是蓝宝石的问题。反正两家都不可能退换的。那兄弟们，如果大家遇到这个问题，会怎么解决呢？

大家看这，蓝宝石的售后和客户表示，这问题不是第一次，华硕主板也遇到过一样的情况，最后换主板就OK了，意思就是让客户换主板。

这。。。，御三家总共就三个，微星不兼容，华硕可能不兼容，选啥？技嘉吗？

蓝宝石售后和客户说，蓝宝石官方说过和技嘉不兼容，其他品牌不兼容概率很低。

这、、、、、、蜗牛心里已经一万句草泥马了，华硕可能点不亮，微星概率点不亮，技嘉官宣不兼容，这个是售后说的啊，不是蜗牛乱说的。

说实话，话到这其实已经很清楚了，不是大家想的微星主板不行，他们售后华硕也一样遇到点不亮。 今天这卡客户又寄回来，蜗牛测试了一下。

在微星板子依然不亮，这次蜗牛换了技嘉，一次点亮。

视频截图

客户没得选择，要想点亮这板子，最稳的还是技嘉，华硕微星都有可能点不亮，技嘉直接亮，什么都不需要设置，所以上次猜驱动啊，设置的都不对哦。

而这客户为了能正常使用电脑，违背了他的原则。技嘉应该是原先不在他考虑范围的，现在是被动选择技嘉了。

那这件事最后怎么处理的呢？

这主板再给别人用显然是不可能的，蜗牛和客户协商把这板子咸鱼出了，再补差价换就其他板子，这应该是最折中的方案了，客户也接受了。

总结一下这次的事情，这次的事情大概率是导致一名AMD粉丝彻底告别AMD。这位客户花费了大量的时间和一部分金钱，最后无论是主板显卡都在说对方的问题。蜗牛也花费了很多时间以及金钱去折腾这事。讲道理，蜗牛也不太好判断这件事和我的关系，但是这电脑确实是我这出的，显卡不是我这的，但是责任又好像确实和我没啥关系，所以运费我也不需要客户承担。

这样的兼容性，大家可以想象一下无论是卖家还是消费者一旦遇到，会是什么情况。自家的主板不兼容自家的显卡，御三家每个都有可能存在问题。虽然显卡售后说个例很低，但是一旦遇到就是噩梦啊。有时候网上那些人说AMD问题的时候，很多人可能当玩笑，还有一些人可能觉得都是AMD小黑子故意抹黑。但真不排除有一部分人像这位卖家一样，花费大量时间去折腾。

事情其实就这样解决了，换了技嘉板子一切正常，明天烤机发货就行了。蜗牛只是讲述这件奇怪的售后问题，并没有某黑AMD的意思。但是当蜗牛看到客户说这句话的时候，心里就很难受的感觉。

不出意外这是客户最后一次为了游戏装机了，但是却。。。也许这只有成家后的男人才懂这句话，这电脑其实客户也是想给过去热血的游戏少年告个别而已，没想到一顿折腾。

最后希望大家使用电脑顺顺利利，不要出现这种烦心的事情。